口コミ評価UPで病院経営にプラスαを 口コミ評価UPで病院経営にプラスαを

ネットの口コミ評価に満足していますか?

インターネットの口コミサイト(Googleや医療ポータルサイト)の評価は、患者さんの来院数に影響することはもちろんですが、医院の求人応募や現在勤められているスタッフさんの定着率にも影響いたします。

口コミ評価をあげることが経営上すべてではございませんが、少なからず影響はございます。
当社の研修では「口コミ評価」の改善をはじめ、医院内の課題解決を行い『地域で選ばれる医院』づくりをサポートいたします!

こんな問題や課題はありませんか?

口コミで受付の対応が良くないと複数投稿されている

スタッフ間のコミュニケーションが良くないと感じる

情報共有ができていない

患者さんからのクレームが増えてきている

新しいサービスやルールを作り、医院の雰囲気を変えたい など

御医院のお悩み・ご相談、まずはお気軽にご連絡ください。

患者さんが病院を選ぶポイント

病院や医者の評判スタッフの対応 が重視され、情報源となるのは「家族や知人の評判

昔はインターネットがなく、ご近所さんの噂話が医院のイメージなどを作り上げていましたが、現在ではホームページ、口コミサイト、SNSなど様々なネットツールから情報収集を行い、さらに知人や家族の評価や話を聞いて医院を選ぶことが一般的になっています。

病院を選ぶ際に何を重視しているか

医療業界で従業員が
離職する4つの理由

他施設で職員として働きたい理由

過酷すぎる労働環境、スタッフ間のコミュニケーション不足、結婚や出産、引っ越しによる環境変化、技術や知識のレベルアップが見込めない体制などが離職に関して大きな要因と考えられます。

お役に立てる研修内容

研修期間・料金について

研修期間

研修期間は1つのメニューにつき、1日2時間~3時間くらいを想定しています。
(お時間の調整も可能です。午後休診の時やお昼休みに複数回、診療後でも対応可能です)
すべての研修を行う場合は3か月間で研修完了予定です。オプションで回数を増やすこともご相談可能です。

サービス料金

インナーボイス調査、カスタマーボイス定量調査、ディスカッションによる課題調査、プラン作成と実行サポートなどの内容が一般的ですが、トータルで~40万円(税込)が通常プランとなります。
各種単独プランや別途オリジナルプランもございますのでお気軽にご相談ください。お見積りやご提案は無料です。

インターネット社会においては、総合病院、個人医院関係なく、口コミや評価の内容で『地域で最も信頼される医院』になることが可能です。

従業員の方には、常に患者さんから見られているという意識共有が必要ですし、患者さんからいただいた意見を振り返り、顧客満足度(CS)を高める努力が必要となります。
従業員皆さんの意識が良い方に変化してPDCAが自走していく強い組織(チーム)に変わっていくことが医院経営で最大の資産となっていくと考えております。
御医院のお悩み・ご相談、まずはお気軽にご連絡ください。

よくあるご質問

営業エリアはどのエリアまで対応可能ですか?

福岡、佐賀、大分、長崎、熊本、宮崎、鹿児島の九州一円及び山口県は基本的な営業範囲になります。
その他、全国対応可能ですが、お伺いする場合、別途交通費などが発生いたします。

オンラインでの打ち合わせ・商談は可能ですか?

はい、可能です。
Zoomなどのオンライン会議ツールを利用したお打ち合わせも対応しております。
ご希望のお客様はお気軽にお知らせください。

研修終了後、レポートなどのご報告はいただけるのでしょうか?

はい、報告書を作成致します。
研修をきっかけに「スタッフの意識」が変わり、PDCAが自走していく強い組織(チーム)に変わっていくことが最大の資産だと考えております。

研修は何人ぐらいまでの規模であれば対応可能ですか?

1名~30名まで対応可能です。
場合によってはAチーム、Bチームと時期を変えて行うことなども可能です。

遠方(県外)での打ち合わせの場合、交通費などは発生しますか?

弊社事務所(福岡市中央区天神)から半径50キロ以内は交通費は発生致しません。
それ以外のエリアに関してはご相談させていただきます。

集患、求人などのツール制作(広告、ホームページ、チラシなど)についても相談したい

はい、可能です。医療業界に詳しい広告会社とのタイアップでご対応致します。
お気軽にご相談ください。

『病院サービス力向上研修』のお問合わせ専用フォームです。
以下のフォームに必要事項をご入力の上、送信下さい。
お問い合わせ内容を確認後、こちらから返信を差し上げます。

※営業案内目的やいたずらでのフォームご利用はご遠慮ください

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